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(1)会員は、予約内容の全部又は一部を解除、又は予約の内容を変更するよう 求めることができます。この場合において、当社は、当システムを通して可能な限り会員の求めに応じます。
(2)ご入金後のキャンセル・変更に関しましては、手数料1500円が発生します。宿泊日の５日前からはさらに下記の取消料、違約料が発生します。
チェックイン日の５日前～４日前：宿泊料金合計の２０％
チェックイン日の３日前：宿泊料金合計の３０％
チェックイン日の２日前：宿泊料金合計の５０％
チェックイン日前日、当日キャンセル：宿泊料金合計の１００％
連絡なしの不泊：宿泊料金合計の１００％
(3)台風など天候による飛行便および船の欠航が発生した場合は、基本的にキャンセルチャージがかかりません。送金手数料のみ差し引きとした額をご返金とさせていただいております。欠航が決定した場合、チェックイン予定日中に至急コネスト予約センターまでご連絡ください。休業日でも対応いたします。ただし、チェックイン日を過ぎてからご連絡をいただいた場合はご返金いたしかねます。お客様より飛行便欠航のご連絡を頂いた後、弊社とホテル側で欠航事実が確認できたのち、返金処理の実行となります。万が一、通常どおり運航していた場合は、いかなる理由にかかわらず、キャンセルチャージがかかりますのでご注意ください。
(4) 当システムが対応できない直近の変更に対しては、第１項に関わらず当システムが表示する連絡先に会員が直接連絡するものとします。
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2009